Política de privacidade e termos de uso

  • Termos de uso

    A Guide Investimentos, inscrita no CNPJ 65.913.436/0005-40, com sede na rua Iguatemi, 151, 27º andar, Itaim Bibi, São Paulo (SP), única e exclusiva proprietária dos domínios www.guideinvest.com.br e www.guideinvestimentos.com.br doravante denominada Guide Investimentos, estabelece o presente TERMO DE USO para os USUÁRIOS conforme as condições abaixo discriminadas:

    • Nenhuma das informações contidas neste site se constitui em solicitação ou oferta da Guide Investimentos para compra ou venda de qualquer título ou ativo financeiro para realização de operações nos mercados de valores mobiliários ou para aplicação em quaisquer outros instrumentos e produtos financeiros. O propósito é exclusivamente informativo, não consistindo em recomendações financeiras, legais, fiscais, contábeis ou de qualquer outra natureza.
    • As informações, os serviços e os produtos oferecidos no site referem-se a esta data, podendo ser alterados, cancelados ou suspensos, em qualquer tempo e sem aviso prévio, a critério exclusivo da Guide Investimentos. A efetivação de qualquer transação ou serviço solicitado pelo cliente está sujeita à aprovação da corretora e à sua conformidade com as “Regras e parâmetros”, dispostas no site, e com a legislação aplicável ao respectivo produto ou serviço.
    • A Guide Investimentos deverá comunicar à Comissão de Valores Mobiliários (CVM) todas as operações dos clientes, principalmente as que estiverem sob suspeita de lavagem de dinheiro (referidas no art. 11, inciso II, da Lei no 9.613, de 03-03-1998). Essa obrigação é parte do esforço da CVM de aprimorar o combate à lavagem de dinheiro no mercado de valores mobiliários.
    • Nossa política de controle de risco estabelece limites de negociações para os clientes, reservando-se o direito de não acatar ordens, e pode exigir o prévio depósito dos títulos a ser vendidos ou, no caso de compra, o prévio depósito do numerário equivalente.
    • Todo o conteúdo – que inclui, mas não se limita a textos, programas de computador e imagens, entre outros –, assim como a aparência, a organização e a estrutura da Guide Investimentos, é protegido pela legislação de propriedade intelectual aplicável e não infringe nenhuma lei ou norma a que esteja subordinado, nenhum contrato, documento ou acordo dos quais faz parte, assim como não infringe direitos de terceiros.
    • O cliente, antes de iniciar suas operações, deve fornecer as informações cadastrais que lhe forem solicitadas. Deve também preencher o cadastro e assinar o termo de adesão da intermediação, além de efetuar a entrega das cópias de documentos comprobatórios. Deve ainda estar ciente da própria senha e do fato de que ela é de seu uso exclusivo, pessoal e intransferível e de que valerá como assinatura digital em qualquer transação efetuada. Deve também estar ciente de que a corretora pode bloqueá-la quando julgar que seu uso é irregular.
    • O cliente deve obrigatoriamente definir a quantidade e o preço das ofertas enviadas direta e automaticamente à corretora, via internet, para ser executadas através do sistema de Home Broker. O cliente também deve estar ciente de que as ordens enviadas diretamente à corretora via internet, através do sistema de Home Broker, terão sempre a validade de um documento (tais ordens serão consideradas como se tivessem sido apresentadas por escrito). Na impossibilidade de a ordem ser transmitida à corretora via internet, o cliente tem a opção de enviá-la por outro meio, que pode ser “verbal” (por telefone) ou “por escrito” (email ou atendimento online).
    • Para melhor funcionamento do portal da Guide Investimentos, o mesmo irá passar, eventualmente, por períodos de atualização e manutenção.
    • A Guide Investimentos exime-se de responsabilidades por danos sofridos por seus clientes devido a falhas dos serviços disponibilizados por terceiros. Incluem-se nessa condição, sem limitações, os casos ligados à rede mundial de computadores.
    • Toda comunicação feita através da rede mundial de computadores está sujeita a interrupções ou atrasos, o que pode invalidar ou prejudicar o envio de ordens ou negociações.
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    • As regras e os regulamentos da B3 estão sujeitos a mudanças sem prévio aviso. Por favor, consulte nossos operadores sobre regras e eventuais alterações. As informações também podem ser obtidas na bolsa de valores. Corretagens, comissões, taxas, emolumentos e requisitos de margem podem ser alterados pelas bolsas em qualquer momento e sem prévio aviso. Os preços cobrados pela Guide Investimentos podem ser alteradas mediante aviso prévio. As regras sobre o mercado financeiro estão sujeitas a alterações efetuadas pelas autoridades monetárias sem prévia comunicação.
  • Política de Privacidade

    Somos responsáveis por proteger o seu patrimônio.

    Toda e qualquer informação contida neste site não se constitui em solicitação ou oferta da Guide Investimentos para compra ou venda de quaisquer títulos ou ativos financeiros, para realização de operações nos mercados de valores mobiliários, ou para a aplicação em quaisquer outros instrumentos e produtos financeiros. O propósito é exclusivamente informativo, não consistindo em recomendações financeiras, legais, fiscais, contábeis ou de qualquer outra natureza.

    As informações, serviços e produtos oferecidos no site se referem a esta data, podendo ser alterados, cancelados ou suspensos a qualquer tempo e sem aviso prévio, a critério exclusivo da Guide. A efetivação de qualquer transação ou serviço solicitado pelo cliente está sujeita à aprovação da Guide e à sua conformidade com as “Regras e Parâmetros de Conduta e Atuação” dispostas neste site e com a legislação aplicável ao respectivo produto ou serviço.

    Os clientes da Guide Investimentos, por determinação legal, só podem transferir recursos para a sua conta na Guide oriundos de contas correntes bancárias de sua titularidade. Também por determinação legal, a Guide Investimentos informará à CVM (Comissão de Valores Mobiliários) toda e qualquer operação e/ou movimentação financeira que configure ou apresente indício de crimes capitulados na Lei nº 9.613 (lavagem de dinheiro).

    De forma a implementar sua política de controle de risco, a Guide Investimentos estabelecerá limites de negociação para os clientes, reservando-se o direito de não acatar ordens, podendo exigir prévio depósito dos títulos a serem vendidos ou, no caso de compra, o prévio depósito de numerário equivalente.

    Após cadastrar-se, o cliente receberá por email os dados para login no portal. Para iniciar suas negociações, o cliente deverá acessar o site da Guide, fazer o seu primeiro login utilizando o seu email, CPF ou número de conta, e criar uma nova senha. Após se logar, o cliente terá acesso à sua carteira recomendada e às nossas opções de produtos, e poderá iniciar suas operações após a primeira transferência de recursos.

    *Lembre-se: a senha e a assinatura eletrônica valem como assinatura digital para qualquer transação efetuada, podendo a corretora, a qualquer momento, bloqueá-la quando julgar seu uso irregular.

    Segunda-feira, 9 de Janeiro de 2017

Gerenciamento de Riscos e Capital

  • Gerenciamento de Capital

    De acordo com a Resolução 4.557/17 do Conselho Monetário Nacional, o gerenciamento de capital é definido como um processo continuo de: i) monitoramento e controle de capital mantido pela Instituição; ii) avaliação da necessidade de capital para fazer face aos riscos aos quais a Instituição está sujeita; iii) planejamento de metas e necessidade de capital, considerando os objetivos estratégicos da Instituição.

    O processo de gestão eficiente do capital contempla a otimização do uso de capital e o alinhamento com a estratégia de negócios da Guide.

  • Gerenciamento de Riscos e Capital

    O gerenciamento integrado de riscos é uma das atividades mais importantes da Guide Investimentos e o seu constante aprimoramento é fundamental para gerar estabilidade nos resultados financeiros, agilidade nos processos e aperfeiçoar a alocação de capital.

    As políticas de gerenciamento de riscos da Guide garantem uma estrutura de controle compatível com as suas operações, seus produtos e serviços, além de ser capaz de mensurar a exposição aos riscos e garantir que estes sejam adequadamente gerenciados, identificados, analisados, controlados e reportados de maneira eficiente e eficaz.

    Os riscos decorrentes das atividades financeiras as quais a Instituição está exposta e os riscos dos produtos de investimentos da Guide são:

  • Relatório de Gerenciamento de Riscos – Pilar 3

    Este relatório tem como objetivo atender aos requerimentos da Circular n. º 3.930 do Banco Central do Brasil de 14 de fevereiro de 2019, que dispõe sobre a divulgação do relatório de Pilar 3.

    Acesse aqui.

  • Risco de mercado

    De acordo com a Resolução 4.557/17 do Conselho Monetário Nacional, o risco de mercado é a possibilidade de ocorrência de perdas resultantes das flutuações nos valores de mercado de posições. Esta definição inclui os riscos das operações sujeitas à variação cambial, taxa de juros, dos preços de ações e dos preços de mercadorias (commodities).

    É o risco associado às variações dos valores dos ativos que integram ou venham a integrar a carteira do cliente em razão da flutuação de preços e cotações nos mercados de câmbio, juros e bolsas de valores.

    Entre os fatores que afetam esses mercados, destacam-se os relacionados à economia em geral, tanto nacionais quanto internacionais, tais como os ciclos econômicos, a política econômica e a situação econômico-financeira das empresas emissoras de ações e de títulos.

    Em caso de queda do valor dos ativos que compõem a carteira, o patrimônio do cliente pode sofrer perdas, dependendo do momento em que o cliente se desfaz de suas posições.

  • Risco de crédito

    Conforme definição do Bacen (Resolução 4.557/17), o risco de crédito é a possibilidade de ocorrência de perdas associadas ao não cumprimento pelo tomador ou contraparte de suas respectivas obrigações financeiras nos termos pactuados, à desvalorização de contrato de crédito decorrente da deterioração na classificação de risco do tomador, à redução de ganhos ou remunerações, às vantagens concedidas na renegociação e aos custos de recuperação.

    É o risco de inadimplência ou atraso no pagamento de juros ou principal dos títulos que compõem a carteira.

    O risco de crédito está associado à capacidade de solvência do Tesouro Nacional, no caso de títulos públicos federais, e da empresa emissora do título, no caso de títulos privados.

  • Risco de liquidez

    A Resolução 4.557/17 do Conselho Monetário Nacional define como Risco de Liquidez a ocorrência de desequilíbrios entre ativos negociáveis e passivos exigíveis – “descasamentos” entre pagamentos e recebimentos – que possam afetar a capacidade de pagamento, levando-se em consideração as diferentes moedas e prazos de liquidação de seus direitos e obrigações.

    É o risco associado à ausência de demanda dos ativos que compõem a carteira, tanto por questões relacionadas diretamente ao ativo como por fatores específicos do mercado em que ele é negociado. Nesse caso, o cliente poderá:

    • ter dificuldade de converter seus ativos em reservas (caixa) e de atender a eventuais necessidades;
    • liquidar posições oferecendo descontos nos preços dos ativos para fazer caixa, o que lhe trará perdas.
  • Risco proveniente do uso de derivativos

    É o risco associado ao uso de derivativos como proteção (hedge) ou alavancagem da carteira.

    No hedge, os derivativos são utilizados para proteção de flutuações de mercado dos ativos que compõem a carteira. Eventualmente, por questões técnicas relativas ao instrumento derivativo utilizado, isso pode não oferecer uma proteção perfeita da carteira do cliente, causando descasamento de preços entre o ativo protegido e seu derivativo.

    Na alavancagem, o uso de derivativos permite ao cliente tomar posições nos mercados sem utilização do seu caixa. No caso, grandes oscilações podem levar a perdas superiores às que o cliente pode suportar.

  • Risco de Custódia

    Trata-se do risco de perda dos valores mobiliários mantidos sob custódia, ocasionado por insolvência, negligência ou por ação fraudulenta do custodiante ou de um subcustodiante.

  • Risco de Negociação

    Está associado a problemas técnicos que impeçam o investidor de executar uma operação em determinado preço e horário. Por exemplo, a falha no sistema de negociação, incluindo falha de hardware, software ou conexão via internet.

  • Risco Operacional

    A Resolução 4.557/17 do Conselho Monetário Nacional define como Risco Operacional a possibilidade de ocorrência de perdas resultantes de falha, deficiência ou inadequação de processos internos, pessoas e sistemas ou de eventos externos.

Regras/Legislação

Segurança e Confiabilidade

  • Segurança e Confiabilidade

    Nós trabalhamos no desenvolvimento de ferramentas eletrônicas para facilitar o seu dia a dia como usuário e também como investidor. O nosso portal foi desenvolvido por profissionais extremamente experientes que possuem boa compreensão do mercado financeiro e das necessidades rotineiras de nossos clientes e parceiros. Deste modo, garantimos que as suas informações estão seguras com a gente e você na terá com o que se preocupar.

  • Pesquisa e Inovação

    O diferencial nos serviços é o processo constante de pesquisa que permite a adoção de soluções inovadoras.

  • Performance

    Contamos com uma plataforma rápida e inteligente, que foi desenhada a partir do usuário, para que este tenha a sua melhor experiência na compra de produtos financeiros.

  • Infra Estrutura

    A infra-estrutura tecnológica da guide foi construída a partir do know how de profissionais experientes no mercado, que entendem a necessidade do nosso público-alvo e também do dia a dia de nossos colaboradores. Desta forma, nossa plataforma foi desenhada para facilitar a rotina de nossos consumidores internos e externos.

  • Segurança

    Nós tratamos com muita seriedade a segurança de nossos sistemas eletrônicos e as informações de nossos clientes. Investimos em infra-estrutura de segurança da informação, visando garantir a disponibilidade, a integridade e a confidencialidade das informações armazenadas e processadas por nossos sistemas.

    A nossa plataforma utiliza recursos avançados de segurança eletrônica, que garantem a integridade e o sigilo das informações transferidas via Internet.

    Atenção! De acordo com as exigências do Programa de Qualificação Operacional da B3, após 30 minutos de inatividade na plataforma, será necessário informar novamente a sua assinatura eletrônica para operar.

    As características do sistema de segurança mantido pela corretora, incluindo uso de senhas e assinaturas eletrônicas:

    O Sistema de negociação é garantido por um conjunto de serviços que somente JUNTOS garantirão a segurança do serviço de HOME BROKER. Dispomos de Firewall para proteção de nossos servidores e serviços. Senhas são armazenadas no banco de dados de forma criptografada. Todas as ordens de Home Broker são especificadas em nome do Investidor e verificadas on-line, garantindo desta maneira o registro das ordens na custodia ON-Line. Uma senha para Home Broker Internet, onde existe dupla autenticação a partir da confirmação de uma informação pessoal do cliente. As senhas são pessoais, estando totalmente sob o controle do usuário Investidor, que a qualquer momento poderá pessoalmente alterar as senhas de Acesso ao ambiente de Negociação e de da própria senha de Negociação. Se detectado o mau uso dos recursos de negociação eletrônica via Internet, a corretora se reserva no direito de bloquear o acesso ao sistema bem como a negociação sem prévio aviso. Caso alguma destas situações ocorra, o usuário investidor deverá entrar em contato diretamente com a corretora. Certificação digital de 128 Bits, garantindo que os dados que trafegam entre o BROWSER e os SERVIDORES estão sendo trafegados criptografados, e portanto seguros. Todos os processos estão atendendo as normas estipuladas pela CVM, as exigências da B3 bem como atendem os demais Órgãos pertinentes.

    As formas eletrônicas utilizadas para comunicar ao investidor a recepção e fiel execução de suas ordens, bem como quaisquer outras informações que o investidor deva receber:

    O Investidor recebe um e-mail de conformação para certificar a execução fiel de suas ordens, bem como quaisquer outras informações relevantes.

    Segurança da Informação

    #Seja parte desta proteção!

    Privacidade:

    Você pode abrir mão da sua privacidade e divulgar suas informações, porém há situações em que elas são divulgadas sem sua autorização ou vontade. Por exemplo:

    • Alguém divulga informações sobre você ou imagens onde você está presente, sem a sua autorização prévia;
    • Um site que você utiliza altera as políticas de privacidade, sem aviso prévio, expondo informações anteriormente restritas;
    • Um aplicativo instalado em seu computador ou em seu dispositivo móvel coleta seus dados pessoais e os envia ao desenvolvedor/fabricante;

    Principais Riscos:

    Entretanto, preservar a sua privacidade pode ajudá-lo a se proteger dos golpes e ataques aplicados na Internet.  A divulgação e a coleta indevida de informações pessoais pode:

    • Comprometer a sua privacidade, de seus amigos e familiares: mesmo que você restrinja o acesso a uma informação, não há como controlar que ela não será repassada;
    • Facilitar o furto da sua identidade: quanto mais informações você disponibiliza sobre a sua vida e rotina, mais fácil se torna para um golpista criar uma identidade falsa em seu nome, pois mais convincente ele poderá ser. Esta pode ser usada para, por exemplo: efetuar transações financeiras, acessar sites e e-mails, enviar mensagens, criar contas ilegítimas, e outros.
    • Colocar em risco a sua segurança física.

    Cuidados a serem tomados:

    Ao acessar/armazenar e-mails:

    • Utilize conexão segura sempre que estiver acessando seus e-mails por meio de navegadores Web, para evitar que eles sejam interceptados.
    • Seja cuidadoso ao usar computadores de terceiros ou potencialmente infectados, para evitar que suas senhas sejam obtidas e seus e-mails indevidamente acessados;
    • Seja cuidadoso ao acessar seu Webmail, digite a URL diretamente no navegador e tenha cuidado ao clicar em links recebidos por meio de mensagens eletrônicas.

    Ao divulgar informações na Web:

    • Esteja atento ao que compartilha em suas redes sociais e web. Isso poderá dar segurança ao seu computador e sua integridade física e tudo divulgado publicamente poderá ser acessado por todos e em qualquer momento. Por isso, também tenha em mente quem você aceita em suas redes;
    • Pense bem antes de divulgar algo, pois não há possibilidade de arrependimento. Após uma informação ou imagem se propagar, dificilmente ela poderá ser totalmente excluída;
    • Sempre que alguém solicitar dados sobre você ou quando preencher algum cadastro, reflita se é realmente necessário que aquela empresa ou pessoa tenha acesso àquelas informações, mesmo que esteja oferecendo um emprego. Vale pensar bem nas informações do currículo, dependendo da forma de contato;
    • Respeite a privacidade alheia sempre tentando se colocar no lugar da outra pessoa ao ter fotos e informações postadas;
    • Seja cuidadoso ao divulgar informações em redes sociais, principalmente aquelas envolvendo a sua localização geográfica pois, com base nela, é possível descobrir a sua rotina, deduzir informações (como hábitos e classe financeira) e tentar prever os próximos passos seus ou de seus familiares;
    • Não divulgue planos de viagens e nem por quanto tempo ficará ausente da sua residência;

    14. Segurança em dispositivos móveis

    Dispositivos móveis, como tabletssmartphones, celulares e PDAs, têm se tornado cada vez mais populares e capazes de executar grande parte das ações realizadas em computadores pessoais. Assim como seu computador, o seu dispositivo móvel também pode ser usado para a prática de atividades maliciosas, como furto de dados, envio de spam e a propagação de códigos maliciosos, além de poder fazer parte de botnets e ser usado para disparar ataques na Internet. Assim, proteja-os como protege seu computador.

    Por isso, tome cuidado com algumas atitudes em seus aparelhos móveis:

    Grande quantidade de informações pessoais armazenadas: Como mensagens, contatos, calendário, históricos, senhas, cartões salvos, fotos e vídeos.

    Maior possibilidade de perda e furto: em virtude do tamanho reduzido, do alto valor que podem possuir, pelo status que podem representar e por estarem em uso constante, os dispositivos móveis podem ser facilmente esquecidos, perdidos ou atrair a atenção de assaltantes.

    Grande quantidade de aplicações desenvolvidas por terceiros: há uma infinidade de aplicativos sendo desenvolvidos para diferentes finalidades, por diversos autores e que podem facilmente ser obtidas e instaladas. Entre elas podem existir aplicações com erros de implementação, não confiáveis ou especificamente desenvolvidas para execução de atividades maliciosas.

    Rapidez de substituição dos modelos: ao trocar de aparelho, certifique-se de que seus dados e informações não estão mais no antigo dispositivo.

    Antes de adquirir seu dispositivo móvel:

    • Considere os mecanismos de segurança que são disponibilizadas pelos diferentes modelos e fabricantes e escolha aquele que considerar mais seguro;
    • Caso opte por adquirir um modelo já usado, procure restaurar as configurações originais, ou “de fábrica”, antes de começar a usá-lo;
    • Evite adquirir um dispositivo móvel que tenha sido ilegalmente desbloqueado (jailbreak) ou cujas permissões de acesso tenham sido alteradas. Esta prática, além de ser ilegal, pode violar os termos de garantia e comprometer a segurança e o funcionamento do aparelho.

    Ao usar seu dispositivo móvel:

    • Se disponível, instale um programa antimalwareantes de instalar qualquer tipo de aplicação, principalmente aquelas desenvolvidas por terceiros;
    • Mantenha o sistema operacional e as aplicações instaladas sempre com a versão mais recente e com todas as atualizações aplicadas;
    • Seja cuidadoso ao usar aplicativos de redes sociais, principalmente os baseados em geolocalização, pois isto pode comprometer a sua privacidade

    O que fazer em caso de perda ou furto:

    • Informe sua operadora e solicite o bloqueio do seu número (chip);
    • Altere as senhas que possam estar nele armazenadas (por exemplo, as de acesso ao seu e-mailou rede social);
    • Bloqueie cartões de crédito cujo número esteja armazenado em seu dispositivo móvel;
    • Se tiver configurado a localização remota, você pode ativá-la e, se achar necessário, apagar remotamente todos os dados nele armazenados.

    Uso seguro da Internet

    A Internet traz inúmeras possibilidades de uso, porém para aproveitar cada uma delas de forma segura é importante que alguns cuidados sejam tomados. Além disto, como grande parte das ações realizadas na Internet ocorrem por intermédio de navegadores Web é igualmente importante que você saiba reconhecer os tipos de conexões existentes e verificar a confiabilidade dos certificados digitais antes de aceitá-los

    Ao usar navegadores Web:

    • Mantenha-o atualizado;
    • Seja cuidadoso ao usar cookies,caso deseje ter mais privacidade

    Ao usar programas leitores de e-mails:

    • Mantenha-o atualizado;
    • Configure-o para verificar automaticamente atualizações, tanto do aparelho, quanto de aplicativos;
    • Seja cuidadoso ao clicar em linkspresentes em e-mails (se você realmente quiser acessar a página do link, digite o endereço diretamente no seu navegador Web);
    • Antes de abrir um arquivo anexado à mensagem tenha certeza de que ele não apresenta riscos, verificando-o com ferramentas antimalware;
    • Desligue as opções que permitem abrir ou executar automaticamente arquivos ou programas anexados às mensagens;
    • Habilite, se possível, opções para marcar mensagens suspeitas de serem fraude;
    • Use sempre criptografia para conexão entre seu leitor de e-mailse os servidores de e-mail do seu provedor;

    Segurança de computadores

    Muito provavelmente é em seu computador pessoal que a maioria dos seus dados está gravada e, por isso, mantê-lo seguro é essencial para se proteger dos riscos envolvidos no uso da Internet.

    Para manter seu computador pessoal seguro, é importante que você:

    Mantenha os programas instalados com as versões mais recentes – Fabricantes costumam lançar novas versões quando há recursos a serem adicionados e vulnerabilidades a serem corrigidas. Quando os aplicativos ficam muito tempo sem atualizações, eles podem estar vulneráveis e, em breve, alguém irá descobrir se não forem corrigidas.

    • Remova programas que você não utiliza mais. Programas não usados tendem a ser esquecidos e a ficar com versões antigas (e potencialmente vulneráveis);
    • Remova as versões antigas. Existem programas que permitem que duas ou mais versões estejam instaladas ao mesmo tempo. Nestes casos, você deve manter apenas a versão mais recente e remover as mais antigas;

    Mantenha os programas instalados com todas as atualizações aplicadas:

    Além de manter os programas com as atualizações mais recentes, é importante que ele passe por todas. Isso pode ser feito também para manter os programas livres de vulnerabilidade.

    • Configure, quando possível, para que os programas sejam atualizados automaticamente;
    • No caso de programas que não possuam o recurso de atualização automática, ou caso você opte por não utilizar este recurso, é importante visitar constantemente os sitesdos fabricantes para verificar a existência de novas atualizações;

    Use apenas programas originais:

    O uso de programas não originais muitas vezes não oferecem atualizações, além de muitas vezes incluir a instalação de código maliciosos.

    • Solicite as licenças de uso ao comprar um programa original;
    • Ao enviar seu computador para manutenção, não permita a instalação de programas que não sejam originais;
    • Caso deseje usar um programa proprietário, mas não tenha recursos para adquirir a licença, procure por alternativas gratuitas ou mais baratas e que apresentem funcionalidades semelhantes as desejadas.

    Seja cuidadoso ao manipular arquivos:

    Mesmo com os programas antimalware devidamente instalados, é importante adotar uma postura preventiva, caso a ameaça chegue antes da próxima atualização.

    • Seja cuidadoso ao clicar em links, independente de como foram recebidos e de quem os enviou. Caso seja curto, procure usar complementos que possibilitem que o linkde destino seja visualizado;
    • Não considere que mensagens vindas de conhecidos são sempre confiáveis, pois o campo de remetente pode ter sido falsificado ou elas podem ter sido enviadas de contas falsas ou invadidas;
    • Tenha cuidado com extensões ocultas. Alguns sistemas possuem como configuração padrão ocultar a extensão de tipos de arquivos conhecidos. Exemplo: se um atacante renomear o arquivo “scr” para “exemplo.txt.scr”, ao ser visualizado o nome do arquivo será mostrado como “exemplo.txt”, já que a extensão “.scr” não será mostrada.

    Alguns cuidados especiais para manipular arquivos contendo macros são:

    • Permita a execução de macros apenas quando realmente necessário;
    • Utilize visualizadores. Alguns arquivos são possíveis de ver preciamente por visualizadores, sem que as macros sejam executadas;
    • Mantenha seu computador com a data e a hora corretas. Elas são usadas na geração de logs, na correlação de incidentes de segurança, na verificação de certificados digitais (para conferir se estão válidos). Portanto, é muito importante que tome medidas para garantir que estejam sempre corretas.

    Proteja seus dados:

    • Faça regularmente backupdos seus dados, para evitar que eles sejam perdidos em caso de furto ou mal-funcionamento do computador (por exemplo, invasão, infecção por códigos maliciosos ou problemas de hardware;

    Fonte: https://cartilha.cert.br/cc/

Avisos Importantes

  • 1. Dúvidas sobre produtos de investimento do mercado

    Gostamos de promover o conhecimento do mercado financeiro.
    Caso tenha interesse e/ou questionamentos sobre produtos e conceitos de investimentos acesse os links:

  • 2. Código de conduta

    Para visualizar o Código de Ética da Guide Investimentos, clique aqui.

    Para visualizar o Código de Conduta da B3, clique aqui.

    Para visualizar o Código de Conduta da ANCORD, clique aqui.

    Para visualizar o Código de Ética da ANBIMA, clique aqui.

  • 3. Orgãos reguladores e autorreguladores

    CVM (Comissão de Valores Mobiliários)

    A CVM (Comissão de Valores Mobiliários) tem as funções de:

    • Assegurar o funcionamento eficiente e regular dos mercados de bolsa e de balcão;
    • Proteger os titulares de valores mobiliários contra emissões irregulares e atos ilegais de administradores e acionistas controladores de companhias ou de administradores de carteira de valores mobiliários;
    • Evitar ou coibir modalidades de fraude ou manipulação destinadas a criar condições artificiais de demanda, oferta ou preço de valores mobiliários negociados no mercado;
    • Assegurar o acesso do público a informações sobre valores mobiliários negociados e as companhias que os tenham emitido;
    • Assegurar a observância de práticas comerciais equitativas no mercado de valores mobiliários;
    • Estimular a formação de poupança e sua aplicação em valores mobiliários;
    • Promover a expansão e o funcionamento eficiente e regular do mercado de ações e estimular as aplicações permanentes em ações do capital social das companhias abertas.

    Em caso de dúvidas e/ou queixas consulte o Serviço de Orientação ao Investidor da CVM – [email protected] / 0800-726-0802.

    Acesse o site aqui

    B3

    A Bolsa de Valores de São Paulo (B3) é uma associação civil sem fins lucrativos, com autonomia administrativa, financeira e patrimonial. A bolsa é uma entidade auto-reguladora, que opera sob a supervisão da Comissão de Valores Mobiliários (CVM) e foi criada em 23/08/1890.

    A B3 possui o poder de Auto-Regulação, que lhe confere faculdade para estabelecer normas e procedimentos (inclusive de conduta) e para fiscalizar seu cumprimento, os quais deverão ser observados pelas corretoras, as empresas listadas e investidores.

    O descumprimento às normas e procedimentos estabelecidos pela B3, bem como daquelas que é incumbida de fiscalizar (abrangendo também práticas não equitativas e quaisquer modalidades de fraude ou manipulação no mercado) sujeita o infrator às penalidades que podem ser por ela aplicadas, que são: advertência, multa, suspensão, exclusão e inabilitação para o exercício de certas funções na própria Bolsa e em corretora.

    Em caso de dúvidas e/ou queixas consulte o Ombudsman do Mercado – [email protected] / 0800-770-0149.

    Acesse o site aqui

    Banco Central do Brasil

    O Banco Central do Brasil (BC ou BACEN) é autarquia federal integrante do Sistema Financeiro Nacional, sendo vinculado ao Ministério da Fazenda do Brasil. Assim como os outros bancos centrais do mundo, o brasileiro é a autoridade monetária principal do país, tendo recebido esta competência de três instituições diferentes: a Superintendência da Moeda e do Crédito (SUMOC), o Banco do Brasil (BB) e o Tesouro Nacional.

    O Banco Central foi criado em 31 de dezembro de 1964, com a promulgação da Lei nº 4.595.

    É de competência exclusiva do Banco Central do Brasil:

    Emitir papel moeda e moeda metálica

    Executar serviços de meio circulante

    Receber os recolhimentos compulsórios dos bancos comerciais

    Realizar operações de redesconto e empréstimos de assistência à liquidez às instituições financeiras

    Regular a execução dos serviços de compensação de cheques e outros papeis

    Autorizar, normatizar, fiscalizar e intervir nas instituições financeiras

    Controlar o fluxo de capitais estrangeiros, garantindo o correto funcionamento do mercado cambial
    Acesse o site aqui

    BSM (B3 Supervisão e Mercados)

    A BSM (B3 Supervisão e Mercados) é responsável pela autorregulação de todos os mercados da B3.

    Suas responsabilidades são:

    Fiscalizar e supervisionar os participantes do mercado e a própria B3;

    Identificar violações à legislação e à regulamentação vigentes, condições anormais de negociação ou comportamentos que possam colocar em risco a regularidade de funcionamento, a transparência e a credibilidade do mercado;

    Instaurar e conduzir processos administrativos disciplinares;

    Penalizar os que cometem irregularidades;

    Administrar o Mecanismo de Ressarcimento de Prejuízos (MRP).
    Acesse o site aqui

     

    ANCORD

    Entidade voltada a consolidar, orientar e fortalecer os Mercados Financeiro e de Capitais. São funções da Autorregulação Ancord:

    Emitir Certificados para os profissionais habilitados no Exame de Certificação para Agente Autônomo de Investimento (“AAI”) e Empregados das Instituições Financeiras com Atividades de Distribuição e Mediação de Títulos e Valores Mobiliários e Derivativos;

    Credenciar os profissionais Certificados;

    Renovar Credenciamento dos AAI;

    Deferir ou indeferir o cadastro de Sociedades de Agentes Autônomos de Investimento;

    Deferir ou indeferir solicitação de Licenciamento;

    Deferir ou indeferir cancelamento de Credenciamento;

    Dar suporte técnico ao AAI referentes às suas atividades;

    Indicar os membros do Conselho e dos Comitês de Autorregulação;

    Fiscalizar e supervisionar os Agentes e as Sociedades de Agentes Autônomos de Investimento;

    Instaurar e conduzir processos administrativos disciplinares;

    Penalizar os que cometem irregularidades.

    Acesse o site aqui

    ANBIMA (Associação Brasileira das Entidades dos Mercados Financeiro e de Capitais)
    Representam as instituições que atuam no mercado de capitais brasileiro. Reúne o maior número de protagonistas do setor para uma atuação coesa junto ao governo, ao próprio mercado e à sociedade.

    Tem por objetivo fortalecer os segmentos que representa, para apoiar a evolução de um mercado de capitais capaz de financiar o desenvolvimento econômico e social do país e influenciar o mercado global.

    Para ser uma entidade cada vez mais forte que representa instituições igualmente fortes assumiu 4 compromissos com o mercado, investidores e país:

    Representar: Promover a interlocução e defender os interesses dos associados para ampliar a atratividade do mercado de capitais e estimular seu crescimento sustentado.
    Autorregular: Criar condições para que os agentes do mercado estabeleçam, em tempo ótimo, regras, parâmetros e princípios de funcionamento que incentivem o constante aprimoramento dos padrões operacionais, bem como supervisionar o cumprimento dessas normas.
    Informar: Ser fonte confiável de informação e disseminar o conhecimento produzido e adquirido pela Associação.
    Educar: Elevar os padrões de qualidade do mercado, por meio de iniciativas de educação e certificação de profissionais.

    Acesse o site aqui

  • 4. Horário de negociação

    Conheça os horários de negociação da B3:

    Segmento Bovespa
    Pregão

    • 9h30 às 9h45 – fase de cancelamento de ofertas;
    • 9h45 às 10h – leilão de pré-abertura;
    • 10h às 16:55 – sessão contínua de negociação para todos os ativos em todos os mercados;
    • 16:55 às 17h – call de fechamento para todos os ativos negociados no mercado à vista e lote fracionário.
    • 16h55 às 17h15 – call de fechamento para todos as séries de opções e ETFs;
    • 16h50 às 17h15 – call de fechamento para opções de Índice Bovespa.

    After-market

    • 17h25 às 17h30 – fase de cancelamento de ofertas;
    • 17h30 às 18h – fase de negociação.

    Exercício no mercado de opções sobre ações

    • dias anteriores ao vencimento: das 10h às 16h – exercício de posição titular;
    • dia do vencimento: das 10h às 13h – exercício de posições titulares das séries vincendas.

    Exercício no mercado de opções sobre o índices de ações

    • dias anteriores ao vencimento: das 10h às 16h – exercício de posição titular;
    • dia do vencimento: após às 17h – exercício automático de posições titulares das séries vincendas sempre que: opção de compra: o índice de liquidação for superior ao preço de exercício; e
      opção de venda: o índice de liquidação for inferior ao preço de exercício.

    Segmento BM&F

    • 17h às 17h15 – apuração do preço de ajuste para o contrato futuro de Índice Bovespa;
    • 9h às 18h – negociação dos contratos referenciados em índices de ações.

    Para conferir os horários de negociação dos segmentos BM&F na íntegra acesse o site aqui.

    Caso tenha alguma dúvida ou precise de ajuda, entre em contato conosco pelo telefone (11) 3576-6755 ou pelo e-mail [email protected].

  • 5. Relatórios de negociação de vinculados/carteira própria dos últimos 12 meses

  • 6. O que você deve saber sobre execução de ordens

    Você receberá mensagens de confirmação em seu email com os detalhes das ofertas de compra e/ou venda nas seguintes situações:

    • Durante o processo de cadastro no nosso Home Broker.
    • Para todo registro de oferta de compra ou venda que for aceita em pregão.
    • Para todo cancelamento de oferta já colocada em pregão.
    • Quando a oferta é negociada em pregão, inclusive com as ofertas parciais executadas.
    • Quando houver cancelamento do negócio realizado pelo pregão, segundo as regras de negociação estipuladas pelo B3.
    • Para as ofertas colocadas fora do horário de negociação e, portanto, agendadas para o pregão seguinte.

    Lembre-se: toda oferta registrada no Home Broker está à sua disposição no histórico de ordens do mesmo, onde você pode verificar todos os detalhes da ordem, inclusive tempo de registro na B3 e respectivos retornos.

  • 7. O que você deve saber sobre condições de negociação

    1. Condições para compra
      • Para realizar a compra de ativos, você deve ter recursos disponíveis em sua conta.
      • Sempre que realizar alguma operação, o valor da mesma ficará bloqueado em sua conta até que a operação seja liquidada. Tome cuidado para não duplicar suas ordens, pois as ordens realizadas na mesa de operações podem ser registradas com atraso.
    2. Condições para venda
      • Para toda ordem de venda, iremos consultar a disponibilidade dos ativos em questão na custódia.
      • Você pode realizar somente a venda de ativos que estiverem disponíveis em sua carteira de negociações. Para visualizar sua carteira, basta fazer login em nossa plataforma.
      • É possível fazer day trade (comprar e vender a mesma quantidade de papel no mesmo dia.)
      • Seus ativos em custódia serão disponibilizados para negociação de acordo com as Regras de Liquidação estipuladas pela CVM.
    3. Agendamento de oferta
      • Para maior segurança, vamos analisar a consistência de cada ordem efetuada antes de encaminhá-la ao pregão. Iremos informar (o que vai ser informado) por email e você poderá acompanhar todo o processo de forma online.
    4. Tempo máximo para realizacão das operações
      • O portal da Guide Investimentos contém sistemas de segurança e criptografia que desconectam seu acesso após 5 minutos de inatividade dentro do portal. Basta digitar seu login e senha para se conectar novamente.
  • 8. Calendário de mercado

    Para acessar o calendário financeiro e verificar os dias que não terão negociações na Bolsa de Valores de São Paulo, clique aqui.

  • 9. Fatos relevantes divulgados nos últimos 5 (cinco) dias úteis

    Clique aqui para verificar os fatos relevantes divulgados pelas companhias negociadas na B3.

  • 10. Sobre mecanismos de ressarcimento de prejuízos

    Conheça mais sobre os mecanismos de ressarcimento de prejuízos aqui.

  • 11. Sobre o sistema de negociação da Guide Investimentos

    A Guide Investimentos conta com uma ferramenta de negociação online que permite você negociar seus ativos pela internet na B3.

    A ferramenta também oferece consulta a informações financeiras e de custódia, envio de ordens programadas, gráficos, relatórios, notícias do mercado e muito mais!

    O Painel de Cotações da Plataforma da Guide Investimentos é um dos mais completos do mercado. O Investidor/Cliente tem acesso aos 10 melhores preços nas listas de oferta de compra e de venda no sistema de negociação com as quantidades totais a cada preço, identificadas por valor mobiliário, bem como o horário de divulgação dessas informações.

    Faça o Download do Manual do HB

    Configurações Mínimas para o Sistema de Negociação da Guide

    • Link mínimo de 256k
    • Resolução mínima monitor de 1024 x 768
    • Navegador IE 7, IE 8, Chrome, Firefox
    • As configurações de máquina não são relevantes
  • 12. Procedimentos Especiais e operacionais de negociação

    Caso tenha questionamentos sobre os procedimentos operacionais e especiais da B3 acesse os links:

  • 13. Portabilidade de Fundos de Investimentos

  • 14. Plataformas de negociação

    Na Guide você pode investir nos nossos produtos de diversas formas.

    Além do nosso Portal de Investimentos e Home Broker, que são gratuitos e sua plataforma oficial da Guide, aqui também oferecemos uma gama de Plataformas especializadas para quem quer operar de outras formas, e até profissionalmente. E o melhor é que aqui você ainda tem acesso a todas elas com tarifas especiais ou até gratuitamente, afinal não queremos limitar seus investimentos. Confira em Plataformas Guide

     

     

  • 15. Orientações em caso de indisponibilidade das plataformas

    O que fazer em caso de problemas ou indisponibilidade das plataformas?

    Caso enfrente falhas ou indisponibilidade nas plataformas de negociação, entre em contato com a Mesa de Operações para enviar ordens, sanar dúvidas e resolver problemas. Conheça os canais alternativos:

    Por telefone: 11 3003 5015 – Opção 2 ou 11 3576.6756 – Para todas as localidades (custo de ligação local).

    E-mail: [email protected];

    Em dias úteis, das 9h às 18h.

     

     

  • 16. Tempos de latência e SLA dos canais alternativos

    I. Sobre a latência das plataformas de negociação

    A latência interna das plataformas de negociação é de 247 milissegundos.

    Em momentos de grande volume da B3 e instabilidade, o tempo de latência pode variar. Caso necessário, entrar em contato via canais alternativos (telefone, chat, e-mail).

     

    II. Sobre a latência para atualização das informações

    A latência para atualização da informação de status das ordens, de cotação de ativos e de posição de custódia, de operações e de limites – 247 milissegundos

    Em momentos de grande volume da B3 e instabilidade, o tempo de latência pode variar. Caso necessário, entrar em contato via canais alternativos (telefone, chat, e-mail).

     

    III. SLA dos canais alternativos

    Em caso de indisponibilidade da plataforma:

    Telefone – atendimento em até 6 minutos

    E-mail – atendimento entre 10 e 15 minutos (prioridade é atendimento telefônico)

  • 17. Guarda das informações

    A Guide mantém registradas todas as informações relativas aos seguintes eventos: (i) cadastro de clientes; (ii)  autenticação de usuários; e (iii) operações realizadas, com registro em trilha de auditoria (log) e, são arquivadas nos termos e prazos requeridos pelas legislações e regulamentações aplicáveis.

     

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