Compliance na Guide Investimentos

A Guide Investimentos, inscrita no CNPJ 65.913.436/0001-17, com sede na Avenida Faria Lima, 3064, 12º andar, Itaim Bibi, São Paulo (SP), única e exclusiva proprietária dos domínios www.guide.com.br, www.guideinvestimentos.com.br, oguiafinanceiro.com.br, guidesolucoesfinanceiras.com.br e minhaguidestore.com.br doravante denominada Guide Investimentos, estabelece o presente TERMO DE USO para os USUÁRIOS conforme as condições abaixo discriminadas:

• Nenhuma das informações contidas nestes sites se constitui em solicitação ou oferta da Guide Investimentos para compra ou venda de qualquer título ou ativo financeiro para realização de operações nos mercados de valores mobiliários ou para aplicação em quaisquer outros instrumentos e produtos financeiros. O propósito é exclusivamente informativo, não consistindo em recomendações financeiras, legais, fiscais, contábeis ou de qualquer outra natureza.
• As informações, os serviços e os produtos oferecidos nos sites referem-se a esta data, podendo ser alterados, cancelados ou suspensos, em qualquer tempo e sem aviso prévio, a critério exclusivo da Guide Investimentos. A efetivação de qualquer transação ou serviço solicitado pelo cliente está sujeita à aprovação da corretora e à sua conformidade com as “Regras/Legislação”, dispostas no site, e com a legislação aplicável ao respectivo produto ou serviço.
• A Guide Investimentos deverá comunicar à Comissão de Valores Mobiliários (CVM) todas as operações dos clientes, principalmente as que estiverem sob suspeita de lavagem de dinheiro (referidas no art. 11, inciso II, da Lei no 9.613, de 03-03-1998). Essa obrigação é parte do esforço da CVM de aprimorar o combate à lavagem de dinheiro no mercado de valores mobiliários.
• Nossa política de controle de risco estabelece limites de negociações para os clientes, reservando-se o direito de não acatar ordens, e pode exigir o prévio depósito dos títulos a ser vendidos ou, no caso de compra, o prévio depósito do numerário equivalente.
• Todo o conteúdo – que inclui, mas não se limita a textos, programas de computador e imagens, entre outros –, assim como a aparência, a organização e a estrutura da Guide Investimentos, é protegido pela legislação de propriedade intelectual aplicável e não infringe nenhuma lei ou norma a que esteja subordinado, nenhum contrato, documento ou acordo dos quais faz parte, assim como não infringe direitos de terceiros.
• O cliente, antes de iniciar suas operações, deve fornecer as informações cadastrais que lhe forem solicitadas. Deve também preencher o cadastro e assinar o termo de adesão da intermediação, além de efetuar a entrega das cópias de documentos comprobatórios. Deve ainda estar ciente da própria senha e do fato de que ela é de seu uso exclusivo, pessoal e intransferível e de que valerá como assinatura digital em qualquer transação efetuada. Deve também estar ciente de que a corretora pode bloqueá-la quando julgar que seu uso é irregular.
• O cliente deve obrigatoriamente definir a quantidade e o preço das ofertas enviadas direta e automaticamente à corretora, via internet, para ser executadas através do sistema de Home Broker. O cliente também deve estar ciente de que as ordens enviadas diretamente à corretora via internet, através do sistema de Home Broker, terão sempre a validade de um documento (tais ordens serão consideradas como se tivessem sido apresentadas por escrito). Na impossibilidade de a ordem ser transmitida à corretora via internet, o cliente tem a opção de enviá-la por outro meio, que pode ser “verbal” (por telefone) ou “por escrito” (e-mail ou atendimento online).
• Para melhor funcionamento do portal da Guide Investimentos, o mesmo irá passar, eventualmente, por períodos de atualização e manutenção.
• A Guide Investimentos exime-se de responsabilidades por danos sofridos por seus clientes devido a falhas dos serviços disponibilizados por terceiros. Incluem-se nessa condição, sem limitações, os casos ligados à rede mundial de computadores.
• Toda comunicação feita através da rede mundial de computadores está sujeita a interrupções ou atrasos, o que pode invalidar ou prejudicar o envio de ordens ou negociações.
• Os direitos autorais sobre informações, desenhos e logotipos encontrados neste site pertencem à Guide Investimentos ou a terceiros que legalmente cederam seu direito de uso; não devem ser utilizados, no todo ou em parte, sem a permissão prévia e por escrito da Guide Investimentos, exceto quando explicitamente mencionado o contrário.

As regras e os regulamentos da B3 estão sujeitos a mudanças sem prévio aviso. Por favor, consulte nossos operadores sobre regras e eventuais alterações. As informações também podem ser obtidas na bolsa de valores. Corretagens, comissões, taxas, emolumentos e requisitos de margem podem ser alterados pelas bolsas em qualquer momento e sem prévio aviso. Os preços cobrados pela Guide Investimentos podem ser alterados mediante aviso prévio. As regras sobre o mercado financeiro estão sujeitas a alterações efetuadas pelas autoridades monetárias sem prévia comunicação.

Nós tratamos com muita seriedade a segurança de nossos sistemas eletrônicos e as informações de nossos clientes. Investimos em infra-estrutura de segurança da informação, visando garantir a disponibilidade, a integridade e a confidencialidade das informações armazenadas e processadas por nossos sistemas.

A nossa plataforma utiliza recursos avançados de segurança eletrônica, que garantem a integridade e o sigilo das informações transferidas via Internet.

Atenção! De acordo com as exigências do Programa de Qualificação Operacional da B3, após 30 minutos de inatividade na plataforma, será necessário informar novamente a sua assinatura eletrônica para operar.

As características do sistema de segurança mantido pela corretora, incluindo uso de senhas e assinaturas eletrônicas:

O Sistema de negociação é garantido por um conjunto de serviços que somente JUNTOS garantirão a segurança do serviço de HOME BROKER. Dispomos de Firewall para proteção de nossos servidores e serviços. Senhas são armazenadas no banco de dados de forma criptografada. Todas as ordens de Home Broker são especificadas em nome do Investidor e verificadas on-line, garantindo desta maneira o registro das ordens na custodia ON-Line. Uma senha para Home Broker Internet, onde existe dupla autenticação a partir da confirmação de uma informação pessoal do cliente. As senhas são pessoais, estando totalmente sob o controle do usuário Investidor, que a qualquer momento poderá pessoalmente alterar as senhas de Acesso ao ambiente de Negociação e de da própria senha de Negociação. Se detectado o mau uso dos recursos de negociação eletrônica via Internet, a corretora se reserva no direito de bloquear o acesso ao sistema bem como a negociação sem prévio aviso. Caso alguma destas situações ocorra, o usuário investidor deverá entrar em contato diretamente com a corretora. Certificação digital de 128 Bits, garantindo que os dados que trafegam entre o BROWSER e os SERVIDORES estão sendo trafegados criptografados, e portanto seguros. Todos os processos estão atendendo as normas estipuladas pela CVM, as exigências da B3 bem como atendem os demais Órgãos pertinentes.

As formas eletrônicas utilizadas para comunicar ao investidor a recepção e fiel execução de suas ordens, bem como quaisquer outras informações que o investidor deva receber:

O Investidor recebe um e-mail de conformação para certificar a execução fiel de suas ordens, bem como quaisquer outras informações relevantes.

Segurança da Informação

#Seja parte desta proteção!

Privacidade:

Você pode abrir mão da sua privacidade e divulgar suas informações, porém há situações em que elas são divulgadas sem sua autorização ou vontade. Por exemplo:

• Alguém divulga informações sobre você ou imagens onde você está presente, sem a sua autorização prévia;
• Um site que você utiliza altera as políticas de privacidade, sem aviso prévio, expondo informações anteriormente restritas;
• Um aplicativo instalado em seu computador ou em seu dispositivo móvel coleta seus dados pessoais e os envia ao desenvolvedor/fabricante;

Principais Riscos:

Entretanto, preservar a sua privacidade pode ajudá-lo a se proteger dos golpes e ataques aplicados na Internet.  A divulgação e a coleta indevida de informações pessoais pode:

• Comprometer a sua privacidade, de seus amigos e familiares: mesmo que você restrinja o acesso a uma informação, não há como controlar que ela não será repassada;
• Facilitar o furto da sua identidade: quanto mais informações você disponibiliza sobre a sua vida e rotina, mais fácil se torna para um golpista criar uma identidade falsa em seu nome, pois mais convincente ele poderá ser. Esta pode ser usada para, por exemplo: efetuar transações financeiras, acessar sites e e-mails, enviar mensagens, criar contas ilegítimas, e outros.
• Colocar em risco a sua segurança física.

Cuidados a serem tomados:

Ao acessar/armazenar e-mails:

• Utilize conexão segura sempre que estiver acessando seus e-mails por meio de navegadores Web, para evitar que eles sejam interceptados.
• Seja cuidadoso ao usar computadores de terceiros ou potencialmente infectados, para evitar que suas senhas sejam obtidas e seus e-mails indevidamente acessados;
• Seja cuidadoso ao acessar seu Webmail, digite a URL diretamente no navegador e tenha cuidado ao clicar em links recebidos por meio de mensagens eletrônicas.

Ao divulgar informações na Web:

• Esteja atento ao que compartilha em suas redes sociais e web. Isso poderá dar segurança ao seu computador e sua integridade física e tudo divulgado publicamente poderá ser acessado por todos e em qualquer momento. Por isso, também tenha em mente quem você aceita em suas redes;
• Pense bem antes de divulgar algo, pois não há possibilidade de arrependimento. Após uma informação ou imagem se propagar, dificilmente ela poderá ser totalmente excluída;
• Sempre que alguém solicitar dados sobre você ou quando preencher algum cadastro, reflita se é realmente necessário que aquela empresa ou pessoa tenha acesso àquelas informações, mesmo que esteja oferecendo um emprego. Vale pensar bem nas informações do currículo, dependendo da forma de contato;
• Respeite a privacidade alheia sempre tentando se colocar no lugar da outra pessoa ao ter fotos e informações postadas;
• Seja cuidadoso ao divulgar informações em redes sociais, principalmente aquelas envolvendo a sua localização geográfica pois, com base nela, é possível descobrir a sua rotina, deduzir informações (como hábitos e classe financeira) e tentar prever os próximos passos seus ou de seus familiares;
• Não divulgue planos de viagens e nem por quanto tempo ficará ausente da sua residência;

14. Segurança em dispositivos móveis

Dispositivos móveis, como tablets, smartphones, celulares e PDAs, têm se tornado cada vez mais populares e capazes de executar grande parte das ações realizadas em computadores pessoais. Assim como seu computador, o seu dispositivo móvel também pode ser usado para a prática de atividades maliciosas, como furto de dados, envio de spam e a propagação de códigos maliciosos, além de poder fazer parte de botnets e ser usado para disparar ataques na Internet. Assim, proteja-os como protege seu computador.

Por isso, tome cuidado com algumas atitudes em seus aparelhos móveis:

Grande quantidade de informações pessoais armazenadas: Como mensagens, contatos, calendário, históricos, senhas, cartões salvos, fotos e vídeos.

Maior possibilidade de perda e furto: em virtude do tamanho reduzido, do alto valor que podem possuir, pelo status que podem representar e por estarem em uso constante, os dispositivos móveis podem ser facilmente esquecidos, perdidos ou atrair a atenção de assaltantes.

Grande quantidade de aplicações desenvolvidas por terceiros: há uma infinidade de aplicativos sendo desenvolvidos para diferentes finalidades, por diversos autores e que podem facilmente ser obtidas e instaladas. Entre elas podem existir aplicações com erros de implementação, não confiáveis ou especificamente desenvolvidas para execução de atividades maliciosas.

Rapidez de substituição dos modelos: ao trocar de aparelho, certifique-se de que seus dados e informações não estão mais no antigo dispositivo.

Antes de adquirir seu dispositivo móvel:

• Considere os mecanismos de segurança que são disponibilizadas pelos diferentes modelos e fabricantes e escolha aquele que considerar mais seguro;
• Caso opte por adquirir um modelo já usado, procure restaurar as configurações originais, ou “de fábrica”, antes de começar a usá-lo;
• Evite adquirir um dispositivo móvel que tenha sido ilegalmente desbloqueado (jailbreak) ou cujas permissões de acesso tenham sido alteradas. Esta prática, além de ser ilegal, pode violar os termos de garantia e comprometer a segurança e o funcionamento do aparelho.

Ao usar seu dispositivo móvel:

• Se disponível, instale um programa antimalwareantes de instalar qualquer tipo de aplicação, principalmente aquelas desenvolvidas por terceiros;
• Mantenha o sistema operacional e as aplicações instaladas sempre com a versão mais recente e com todas as atualizações aplicadas;
• Seja cuidadoso ao usar aplicativos de redes sociais, principalmente os baseados em geolocalização, pois isto pode comprometer a sua privacidade

O que fazer em caso de perda ou furto:

• Informe sua operadora e solicite o bloqueio do seu número (chip);
• Altere as senhas que possam estar nele armazenadas (por exemplo, as de acesso ao seu e-mailou rede social);
• Bloqueie cartões de crédito cujo número esteja armazenado em seu dispositivo móvel;
• Se tiver configurado a localização remota, você pode ativá-la e, se achar necessário, apagar remotamente todos os dados nele armazenados.

Uso seguro da Internet

A Internet traz inúmeras possibilidades de uso, porém para aproveitar cada uma delas de forma segura é importante que alguns cuidados sejam tomados. Além disto, como grande parte das ações realizadas na Internet ocorrem por intermédio de navegadores Web é igualmente importante que você saiba reconhecer os tipos de conexões existentes e verificar a confiabilidade dos certificados digitais antes de aceitá-los

Ao usar navegadores Web:

• Mantenha-o atualizado;
• Seja cuidadoso ao usar cookies,caso deseje ter mais privacidade

Ao usar programas leitores de e-mails:

• Mantenha-o atualizado;
• Configure-o para verificar automaticamente atualizações, tanto do aparelho, quanto de aplicativos;
• Seja cuidadoso ao clicar em linkspresentes em e-mails (se você realmente quiser acessar a página do link, digite o endereço diretamente no seu navegador Web);
• Antes de abrir um arquivo anexado à mensagem tenha certeza de que ele não apresenta riscos, verificando-o com ferramentas antimalware;
• Desligue as opções que permitem abrir ou executar automaticamente arquivos ou programas anexados às mensagens;
• Habilite, se possível, opções para marcar mensagens suspeitas de serem fraude;
• Use sempre criptografia para conexão entre seu leitor de e-mailse os servidores de e-mail do seu provedor;

Segurança de computadores

Muito provavelmente é em seu computador pessoal que a maioria dos seus dados está gravada e, por isso, mantê-lo seguro é essencial para se proteger dos riscos envolvidos no uso da Internet.

Para manter seu computador pessoal seguro, é importante que você:

Mantenha os programas instalados com as versões mais recentes – Fabricantes costumam lançar novas versões quando há recursos a serem adicionados e vulnerabilidades a serem corrigidas. Quando os aplicativos ficam muito tempo sem atualizações, eles podem estar vulneráveis e, em breve, alguém irá descobrir se não forem corrigidas.

• Remova programas que você não utiliza mais. Programas não usados tendem a ser esquecidos e a ficar com versões antigas (e potencialmente vulneráveis);
• Remova as versões antigas. Existem programas que permitem que duas ou mais versões estejam instaladas ao mesmo tempo. Nestes casos, você deve manter apenas a versão mais recente e remover as mais antigas;

Mantenha os programas instalados com todas as atualizações aplicadas:

Além de manter os programas com as atualizações mais recentes, é importante que ele passe por todas. Isso pode ser feito também para manter os programas livres de vulnerabilidade.

• Configure, quando possível, para que os programas sejam atualizados automaticamente;
• No caso de programas que não possuam o recurso de atualização automática, ou caso você opte por não utilizar este recurso, é importante visitar constantemente os sitesdos fabricantes para verificar a existência de novas atualizações;

Use apenas programas originais:

O uso de programas não originais muitas vezes não oferecem atualizações, além de muitas vezes incluir a instalação de código maliciosos.

• Solicite as licenças de uso ao comprar um programa original;
• Ao enviar seu computador para manutenção, não permita a instalação de programas que não sejam originais;
• Caso deseje usar um programa proprietário, mas não tenha recursos para adquirir a licença, procure por alternativas gratuitas ou mais baratas e que apresentem funcionalidades semelhantes as desejadas.

Seja cuidadoso ao manipular arquivos:

Mesmo com os programas antimalware devidamente instalados, é importante adotar uma postura preventiva, caso a ameaça chegue antes da próxima atualização.

• Seja cuidadoso ao clicar em links, independente de como foram recebidos e de quem os enviou. Caso seja curto, procure usar complementos que possibilitem que o linkde destino seja visualizado;
• Não considere que mensagens vindas de conhecidos são sempre confiáveis, pois o campo de remetente pode ter sido falsificado ou elas podem ter sido enviadas de contas falsas ou invadidas;
• Tenha cuidado com extensões ocultas. Alguns sistemas possuem como configuração padrão ocultar a extensão de tipos de arquivos conhecidos. Exemplo: se um atacante renomear o arquivo “scr” para “exemplo.txt.scr”, ao ser visualizado o nome do arquivo será mostrado como “exemplo.txt”, já que a extensão “.scr” não será mostrada.

Alguns cuidados especiais para manipular arquivos contendo macros são:

• Permita a execução de macros apenas quando realmente necessário;
• Utilize visualizadores. Alguns arquivos são possíveis de ver preciamente por visualizadores, sem que as macros sejam executadas;
• Mantenha seu computador com a data e a hora corretas. Elas são usadas na geração de logs, na correlação de incidentes de segurança, na verificação de certificados digitais (para conferir se estão válidos). Portanto, é muito importante que tome medidas para garantir que estejam sempre corretas.

Proteja seus dados:

• Faça regularmente backupdos seus dados, para evitar que eles sejam perdidos em caso de furto ou mal-funcionamento do computador (por exemplo, invasão, infecção por códigos maliciosos ou problemas de hardware;